1、注册时，一直没有收到确认电子邮件怎么办？
1.首先请到你邮箱的垃圾夹中找找确认邮件（Hotmail邮箱请到Junk目录），一些邮件服务商常会把正常的邮件误判为垃圾邮件。
2.个别邮箱会误屏蔽开心网确认邮件。如果你也碰到类似问题，请尝试使用由另一个邮件服务商的邮箱重新注册。
2、上次注册时未完成确认过程，这次还想用那个Email注册
请在你的邮箱中找找上次的那封确认电子邮件，并点击确认链接。确认后，系统会自动引导你完成注册过程。
如果找不到确认电子邮件，请用该Email登录开心网；这时，系统会提示你还没有验证邮箱，询问你是否要再次发送确认邮件。
3、我已经加入了开心网，却又收到了一份开心网邀请。这是为什么？
通常，这是你的某位朋友在开心网安家后，向你发出的加入邀请。他/她不知道你也已经在开心网了，并且恰巧他/她向你的邀请发送到你的另外一个Email邮箱上了。
这时，你可以直接点击她的邀请链接，打开该网页后用你的账户登录，即可直接加对方为好友。
4、为什么建议你使用真实姓名和真实头像照片？
开心网不同与一般的网络社区、BBS论坛、博客、陌生人交友等网站，她是一个专为已认识的朋友交流而设计的真实社交平台。使用真实姓名和头像，可以让你在上面找到更多的老朋友、老同学，并且方便大家的联系。
开心提供充足的隐私保护机制，并且按默认设置，你的在上面的资料和内容只有你的好友可以看见；请放心使用。
7、我的登录用户名是什么？
你的用户名就是你注册时用的Email地址或账号。
如果你好久没来开心网了，忘记了当时用的是哪个Email地址，请轮流尝试使用你的所有Email登录。如果你忘记了注册时用的是哪个账号，请试试你的QQ号或者手机号。
8、忘记了密码
如果你的开心网账号用的是Email，请使用“忘记密码”功能，我们会把重置密码的链接发送到你注册时留的Email邮箱。
提醒：收到密码邮件后，请及时删除该邮件或更改密码，以防止他人恶意修改你的密码。
10、在确定账号和密码完全正确的情况下，却登录不了！
通常这种情况是：你没有在浏览器中启用 Cookie。要登录开心网，需要启用 Cookie。
启用方法：
◇ IE浏览器： 点菜单栏上的“工具”->“隐私”->“高级”->“默认值”->“确定”即可；
◇ 火狐浏览器：点菜单栏上的“工具”->“选项”->“隐私”，勾选“接受站点的 cookie”和“接受第三方 cookie”，点击“确定”即可。
11、为什么我的账户被系统自动封禁了，无法登录？
因为此账号为程序自动大量注册的马甲，消耗了大量系统资源，严重影响其他用户的正常使用，因此被系统永久封禁。
12、我的Email换了，是否可以更换我用以登录开心网的Email地址？
可以。请点击“账户设置”->“个人资料”->“联系方式”页，更改你新的Emaiil地址。更改后，需要在你新的邮箱里重新接收确认邮件，并点击邮件里的激活链接后才生效。
14、我是否可以决定哪些个人资料和内容显示在我的首页？
可以。请通过“账户设置”->“个人资料”功能设置哪些个人资料显示在你的首页；通过“应用设置”功能设置哪些应用的内容显示在你的首页。在开心网，你可以决定你的首页显示哪些个人介绍资料项，哪些具体的照片、日记等任何应用内容；你也可以将你在开心网看到的任意内容（即使是别人主页上的内容）张贴到你的首页。（点击该内容下方的“共享”按钮）
15、自定义一些个人资料项目
除了开心网固定的个人介绍资料项目外，你可以自由添加任意的项目，比如“我的性格”、“我的职业”、“令你最难忘的事”等等。请见“账户设置”->“个人资料”->“个人情况”页。
16、我忘了开心网的账号，怎么办？
请试试以下几种方法：
1.如果你的开心网账号用的是Email，试试用你的几个常用联系邮箱分别登录（好友通常会给你的联系邮箱发开心网的邀请信）；
18、开心币是如何来定价的？
开心币定价：1开心币 = 1元人民币 ( 现金1元可以充值1开心币 )
19、什么样的银行卡可以充值开心币？
首先确认您拥有的银行卡是下列银行所发，并且您所持有的银行卡已经开通了网上银行功能并有足够现金余额，您就可以使用银行卡充值开心币了。
- 工商银行
- 招商银行
- 建设银行
- 农业银行
- 中国银行
- 邮政储蓄
- 中信银行
- 交通银行
- 民生银行
- 光大银行
- 兴业银行
- 北京银行
- 南京银行
- 广东发展银行
- 深圳发展银行
- 上海浦东银行
20、选择银行卡网上充值开心币是否需要支出手续费？
使用银行卡网上充值开心币，是不需要缴纳手续费的。
21、使用银行卡时“支付被拒绝”一般是什么原因造成的？
1. 所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内；
2. 银行卡尚未开通网上支付功能；
3. 银行卡已过期、作废、挂失；
4. 银行卡内余额不足；
5. 输入银行卡号或密码不符；
6. 证件号码不符；
7. 银行系统数据传输出现异常；
8. 网络中断；
9. 订单金额与支付金额不符。
如果上述建议均无法帮助您解决问题，建议拨打相应银行客服电话寻求帮助。
22、银行页面提示“该页无法显示”或空白页，怎么办？
1. 使用ie浏览器。点击ie的菜单“工具”—“internet选项”—“安全”—将安全中的各项设置恢复到默认级别。
2. 将您电脑上安装的雅虎助手等拦截功能暂时关闭，暂时关闭防火墙，重新安装支付宝的安全控件。
3. 正版杀毒软件升级并杀毒，但是不要使用卡巴斯基、木马清道夫、瑞星杀毒软件等工具。
4. 将证券软件等占用内存较大的软件卸载。
5. 打开IE浏览器的工具栏—Internet选项—常规，点击删除临时文件和删除cookies。
6. 点击IE浏览器的工具栏—Internet选项—安全—受信任的站点中把原来加入的站点都删掉，然后把https://www.alipay.com和您使用的网上银行的网址加入进去。如遇工行不能链接，请打开IE浏览器—工具 —Internet选项—安全—受信任站点—站点，建议您删除：http://www.icbc.com.cn和https://mybank.icbc.com.cn，然后在受信任站点中添加https://www.icbc.com.cn。
23、银行卡已经扣款，但开心网账户余额没有增加？
这可能是银行网络传输发生故障或延时造成。开心网会在 2 个工作日内再次与银行对帐，对已经扣款的用户补充开心币。如果您发现 2 个工作日后仍未获得服务，请与我们的客户服务热线400-9006-770联系。
24、充值过程中遇到“网络错误”或者“网页已经过期”怎么办？
少数用户会由于网速等原因，在使用银行卡充值开心币过程中，可能会遇到“网页错误”或者“网页已过期”的情况，这时请不要再进行反复提交或者刷新的操作，否则可能会造成多次重复充值。 这时您应当先核实自己的网上银行账户余额，如果银行已经扣款而您的开心币账户余额没有增加，请不用担心，我们会根据相关记录在 2 个工作日之内进行补送。
25、充值支付时无法输入银行卡号、密码怎么办？
某些银行为了防止木马或者黑客软件窃取您的卡号和密码的信息，禁止您的键盘输入卡号和密码，请您按照银行的提示，使用银行给您提供的方式输入信息或者安装银行需要的安全插件。
26、系统没有提示充值失败或成功，如何确认充值是否成功？
如果系统没有提示充值支付失败或成功，您可以通过网上银行、银行服务电话、ATM、柜台等方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，请登陆银行网站确认，若确实被扣费，请查询到相应的订单号码提交查询。并与我们的客户服务热线400-9006-770联系。
27、如何保证网上支付安全性？
在开心网当您点击充值或支付后，是在相应的银行网站输入银行卡账号和密码的，安全性由银行全面提供支持和保护，这个过程对第三方不透明，充分保证安全。银行与网站之间是通过数字签名和加密验证，以保障在线支付的绝对安全。
28、如何使用支付宝充值开心币？
第一步：进入支付宝购买开心网页面后，填写您要购买的金额。1RMB=1个开心币。
第二步：点击下一步，进入支付宝页面，您可以选择“使用支付宝余额付款”和“使用网上银行付款”。
(只有支付宝数字认证用户才可以使用“支付宝余额”付款 )
使用支付宝余额付款
使用网上银行付款
第三步：选择您要使用的银行卡，并填写您的邮箱(用于接受订单信息)，确认无误后点击[付款]。
第四步：确认订单无误后，点击[去网上银行付款]，进入银行页面。即可完成充值操作。
29、我是支付宝用户，为何不能用账号余额充值开心币？
支付宝会员须申请支付宝数字证书后方可使用账号内余额购买开心币。
30、什么样的神州行充值卡可以用于充值支付开心币？
1. 中国移动发行的神州行充值全国卡：卡号17位，密码18位。支持的面额为：10、20、30、50、100、300、500元
2. 浙江地方卡：卡号10位，密码8位。支持面额为：20，30，50，100元
3. 辽宁地方卡：卡号16位，密码21位。支持面额为：50，100元
4. 福建地方卡：卡号16位，密码17位。面额：50，100元
31、使用神州行卡充值支付安全吗？
神州行卡支付的安全性是高于银行卡支付的。神州行卡支付具有“一次性”和“实时性”的特点，完成交易后用于支付的神州行充值卡即作废，即使充值卡的序列号和密码被盗取也不会对您造成损失。
32、为何神州行充值卡被扣钱而开心币账户余额却没有增加？
当您填写好充值卡序列号与密码后进入信息提交页面。该步骤可能较缓慢，延时约30秒至120秒不等，这时请不要关闭该页面，以免造成充值失败，如页面长时间无反应，请与神州行卡客服联系，24小时客服电话：010-58073500；您也可以与开心网客服联系，服务热线400-9006-770。
33、用神州行充值卡充值时无法看到填写充值信息页面？
可能是由于您刷新该页面次数过多，或您填写充值密码连续错误两次造成您的账号被锁定，账号如被锁定请于24小时后再试。
34、什么是联通充值卡（联通一卡充）？
联通充值卡(联通一卡充)是中国联通面向全国发行的充值卡，可为开心网账号充值开心币。联通一卡充卡号为15位，密码19位(即：可拨打10011充值话费的卡)
35、什么样的联通充值卡可以用于充值支付开心币？
中国联通发行的联通充值卡：卡号15位，密码19位。支持的面额为：20、30、50、100、300、500元
39、开心币如何开具发票？
1.发票开具条件
用户（以下简称“你”）通过网上银行或者开心网合作的第三方支付平台，在开心网上购买开心币，可以开具发票。
2.发票的开具须知
◇ 对于符合前述发票开具条件的，开心网开具发票的内容是‘软件服务费’；如果你是使用个人银行账户充值，发票抬头只能写个人名称，如果你是使用企业银行账户充值，发票抬头只能写公司名称；
◇ 你确认在购买前已阅读并知悉：对于你尚未消费的开心币，一旦开具发票后，将不能申请退币。
3.用户开具发票的具体流程
第一步：你通过电话、开心网消息、邮件等提出开具发票申请，提供如下资料：
◇ 你需要开具发票的开心账号ID;
◇ 你的充值信息，包括充值时间、金额、银行订单号等；
◇ 你需要开具发票的数额（最高不超过你实际购买的充值金额）。
第二步：经开心网核对无误的，开心网将给你发送《开心币开具发票信息核对单》；
第三步：你准确填写前述核对单，并提供声明书的，开心网将在5个工作日内开具好你的发票；请你选择以下任一方式：
◇ 到开心网指定地点自行领取你的发票
领取地址：北京市朝阳区北三环东路8号静安中心12层开心网前台；
◇ 以挂号信的方式按你填写的地址寄出；
◇ 以快件的方式按你填写的地址寄出；
如有疑问，欢迎你致电开心网客户服务热线：400-9006-770。